I have today send below message (in Danish) to 22 Meta Agencies in Denmark in the hope that someone can give me advice on how to get in contact and start a dialogue with Meta. I will add a new post when i have their answers. As always the message was also send to Martin Ruby from Meta.
Tak fordi du ville connecte med mig på Linkedin. Jeg skriver til dig fordi, jeg håber du kan give mig nogle forslag til hvordan jeg kommer i kontakt med Meta Platforms Ireland Limited.
Den 18. november 2025 blev mine facebook konti (personlig og forretningskonto) suspendered. En fejl i Facebooks Android app gjorde, at jeg ikke har kunnet appellere Meta Platforms Ireland Limiteds beslutning.
Fra dette tidspunkt har jeg ikke haft adgang til mine facebook konti, mine facebook pages knyttet til min business account og min Meta Ads account.
Jeg har forsøgt rigtigt mange tid siden, som du kan læse nedenfor – men uden held.
Så mit spørgsmål til dig er – hvad ville du gøre hvis en af dine kunder var endt i samme situation som mig ?
Hvordan vill du f.eks.,
- Få information fra Meta Platforms Ireland Limited om hvorfor Facebook kontoen er blevet suspenderet
- Få igangsat en appel proces ift suspenderingen hos Meta Platforms Ireland Limited
- Få stoppet Metas Platforms Ireland Limited’s opkrævninger fra Meta Ads.
- Få en dialog med Meta Platforms Ireland Limited om suspenderingen er proportional ift. lukning af en business account og dermed ekskludering fra adgang til Meta Platforms services som reguleret af Digiotal Markets Act.
Jeg håber du har nogle bud og måske en kontakt eller to som kan bruges til at åbne døren for mig. Alternativt kunne en kontakt til en Advokat der har erfaring med at anlægge sager mod Meta Platforms Ireland Limited være en mulighed.
Siden November har jeg bl.a. gjort følgende,
Jeg har skrevet 2 gange til Meta via rekommanderet brev og bedt om at få en appel proces igangsat. Meta har ikke svaret på mine henvendelser.
Jeg har skrevet til Metas Head of Policy i Norden Martin Ruby. Han har ikke besvaret min henvendelser.
Jeg har lavet en appelsag hos Appeal Centre Europa. Her har Meta svaret Appeal Centre Europe og herudfra har Appeal Centre Europee vurderet at det var en sag der lå udenfor deres område og jeg skal kontakte Meta direkte. Jeg har bedt om yderligere information fra Appeal Centre Europe for at kunne kontakte Meta, men har ikke fået noget svar på min henvendelse.
Efter at min Konto er blevet suspenderet har Meta fire gange forsøgt at opkræve penge på min Meta Ads account uden at levere retvisende fakturaer. Jeg har nu – efter råd fra min bank – lukket det kreditkort jeg har registreret på Meta Ads.
På baggrund af Metas adfærd i denne sag har jeg skrevet en klage til Europa Kommissionens konkurrence kontor med ansvar for Digital Markets Act (DMA).Metas adfærd i sagen er ikke overenstemmende (non-compliant) med kravene i DMA. Metas platforms tjenester Facebook og Meta Ads er udpeget som gatekeepere i DMA og skal derfor leve op til DMA direktivet. Behandlingstiden er optil 12 måneder.
Jeg har brugt ca. 10 år på at opbygge mine facebook kanaler og integrere systemer med Facebook og Meta Ads. Det er surrealistisk at se 36% af trafikken til mine websites forsvinde uden at kunne komme i kontakt eller dialog med Meta om hvorfor og hvilke muligheder jeg har for at fortsætte som kunde hos Meta Platforms Ireland Limited.
For mig er Metas adfærd blevet en dealbreaker og jeg tror også det kan blive en dealbreaker for dine kunder. Hvis Meta uden at forklare hvorfor, fra dag til dag og uden mulighed for dialog kan lukke for en virksomheds marketing kanal, hvem vil så tage risikoen ved at indgå og investere i et sådant foretningssamarbejde ?
Hvis du synes, at Metas adfærd i denne sag er skadelig for din branche, så kunne du formentlig også hjælpe mig ved at skrive det til Martin Ruby eller andre i Metas nordiske ledelse.
Du kan læse mere om min sag og hele sagsforløbet på stopmeta.eu.
Tak fordi du tog dig tid til at læse så langt. Jeg håber at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Jens Christian Andersen
Lieto International